美团称骑手遭不公正对待将管到底

8月12日晚，杭州市公安局西湖分局发布了一则警情通报。通报提到，一名男性外卖骑手在送餐途中不慎踩坏了围栏，因此与园区保安发生了冲突，并随后下跪，这一幕引发了人群聚集。警方呼吁公众保持冷静，并希望大家不要散布不实信息。

针对此事件，美团迅速做出回应，承诺对外卖骑手可能遇到的不公平待遇问题追查到底。公司表示，将全力配合相关部门调查，确保骑手的合法权益得到维护。此外，对于网络上流传的“在场外卖骑手被集体封号”的不实言论，美团澄清并未对任何骑手采取封号或限制接单等措施，并已对造谣者采取法律行动。

美团透露，在冲突发生后，公司立即派遣工作人员前往现场帮助骑手处理问题，并承担了围栏的修复费用。目前，涉及的骑手已安全返回。美团还表示，会根据骑手的需求给予相应的帮助，以应对可能的不公正待遇。

这一事件再次揭示了外卖配送“最后一公里”的挑战，特别是外卖员在进入小区时经常遇到进门难、停车难的问题，反映出业主服务需求与物业管理规定之间的冲突。近期，多起保安对骑手不公的事件引起了关注。

为改善这一状况，美团宣布将实施三项措施加强骑手权益保护：一是强化骑手权益保护团队，建立骑手专线提供安全保障和法律援助；二是主动与社区及物业公司沟通，合作建立更多利于骑手工作的友好社区；三是联合社会各界优化骑手配送环境，提升应对突发事件的能力，确保骑手权益和用户服务体验不受影响。