8月27日上午9点半，杭州地铁1号线的车厢内，一名老人和一位拿着行李箱的男子因“爱心专座”问题发生争执。事件的发生引发了网友的广泛关注，视频记录下了双方争论的片段，并在网络上迅速传播。

据视频发布者介绍，当时老人认为自己理应坐在爱心专座上，而那位拿着行李箱的男子则表示他也有需要，因此没有让座。两人因此发生了争执，言辞激烈。最终，老人选择在中途的车站下车，事情才告一段落。

对此，杭州地铁客服在接受记者采访时表示，地铁车厢内的爱心专座并不局限于老弱病残幼等特定人群使用。根据地铁公司设立爱心专座的初衷，该座位是为“有需要的乘客”准备的，任何在乘车时有特殊需要的乘客都可以使用。客服还补充说，如果乘客在车厢内发生争执，可以记录下车厢号，并反馈给地铁站的工作人员，由他们来进行处理和协调。

这起纠纷引发了人们对地铁爱心专座使用规范的热议。有网友认为，爱心专座应该优先让给老年人、残疾人和孕妇等弱势群体，但也有网友表示，任何乘客只要有需要，都应享有使用爱心专座的权利。

地铁爱心专座的设立本意是为了照顾有特殊需求的乘客，希望在日常使用中，每位乘客都能保持礼让精神，理解他人的需求，避免因座位问题引发不必要的争执。