一位网友最近在广东清远带着孩子乘坐摩天轮时遭遇惊魂一刻，舱门在运行过程中突然自行开启，让孩子受到了不小惊吓。视频记录了这一幕，网友原本正在为孩子拍摄视频，忽然发现舱门敞开，随着摩天轮缓缓上升，她连忙向旁人确认是否触碰了什么，但被否认。

孩子在另一段视频中声音颤抖，请求妈妈向摩天轮运营商投诉，表达了内心的恐惧。发布视频的网友表示，她曾多次乘坐这架摩天轮，了解到这次意外可能是雨天导致的机械故障。发现情况后，她立即拨打了紧急电话，工作人员随即加快了摩天轮的运行速度，她们在大约7分钟内安全落地。整个过程中，网友紧紧抓住围栏，大女儿已被吓得哭泣，小女儿也显得非常害怕。该摩天轮位于广东清远市大家元，据悉，它是当前国内最大的屋顶摩天轮之一。

针对此事件，摩天轮的运营管理方在8月22日回应称，舱门意外开启是由于雨水影响了自动门的感应系统。事件发生后，他们迅速采取措施，确保游客能够尽快安全离开。管理方强调，摩天轮安全无虞，已平稳运营8年之久，目前仍正常开放。

同日，清河区文旅局表示，摩天轮作为特种设备，建议直接咨询市场监管部门。尽管如此，他们承诺会对此事进行核查处理。清河区市场监管局则透露，他们已经注意到了这一情况，正派遣工作人员进行实地调查，调查结果有待进一步反馈，之后会按照规定程序对外公布详细情况。